Vous parlez mieux avec la bouche fermée. Ça me fait réfléchir...
Je ne peux m'empêcher de me demander si quelqu'un veut nos conseils ou juste une oreille attentive. Parfois, nous avons besoin que quelqu'un soit simplement là. Pas pour réparer quoi que ce soit, ou pour faire quoi que ce soit de particulier, mais juste pour nous faire sentir que nous sommes pris en charge et soutenus. Mais que se passe-t-il si la personne en question veut réellement nos conseils ? Il peut être difficile de s'y retrouver sans paraître critique ou condescendant. C'est un équilibre délicat, cependant. Comment savons-nous si quelqu'un veut nos conseils ou juste une oreille attentive ? Une chose que j'ai apprise, c'est qu'il s'agit de lire la pièce. Si quelqu'un vient vous voir avec un problème et qu'il est visiblement bouleversé ou agité, il y a de fortes chances qu'il ait juste besoin de quelqu'un pour l'écouter. Ils ne veulent pas de solutions ou de conseils – ils veulent juste se défouler et se sentir écoutés.
D'un autre côté, si quelqu'un vient vous voir avec un problème et qu'il est calme et serein, il se peut qu'il soit plus ouvert à vos conseils ou suggestions. Dans ce cas, vous pouvez donner votre point de vue, mais assurez-vous de le faire sans porter de jugement et avec empathie. Alors, comment trouver l'équilibre parfait entre écoute et conseil ?
-Demandez avant d'assumer. Avant de se lancer dans une conférence ou d'offrir des conseils non sollicités, il est important de vérifier avec l'autre personne et de voir ce qu'elle recherche. Demandez-leur directement s'ils veulent vos conseils ou s'ils ont juste besoin de quelqu'un pour les écouter.
-Validez leurs sentiments. Même si vous n'êtes pas d'accord avec leur point de vue, il est important de validez les sentiments de l'autre personne et faites-lui savoir que vous l'entendez. Utilisez des phrases comme « je peux comprendre pourquoi tu te sens comme ça » ou « ça a l'air vraiment difficile ».
-Offrez votre point de vue, pas votre jugement. Si l'autre personne veut vos conseils, essayez d'offrir votre point de vue sans porter de jugement. Utilisez des déclarations en « je » pour exprimer vos pensées et vos sentiments, et évitez de blâmer ou de faire des suppositions.
-Faites un suivi avec le soutien. Après avoir offert vos conseils ou simplement écouté, il est important de continuer avec du soutien et de faire savoir à l'autre personne que vous êtes là pour elle. Vérifiez régulièrement avec eux et voyez comment ils vont.
Que faire si les conseils que vous avez donnés ne sont pas bien reçus et que la personne se fâche ou se met en colère ? Vous offrez votre grain de sel, pensant que vous aidez, et avant que vous ne vous en rendiez compte, la personne est en colère contre vous.
Parfois, les gens ne sont pas prêts à entendre ce que nous avons à dire. Ce n'est pas qu'ils n'apprécient pas notre opinion ou ne nous respectent pas, c'est juste qu'ils ne sont pas prêts à agir ou à faire un changement. J'ai appris que la meilleure approche est de diriger avec compassion et compréhension. Reconnaissez les sentiments de la personne et faites-lui savoir que vous êtes là pour elle, qu'elle choisisse ou non de suivre vos conseils. Et si la personne se fâche ou se met en colère, essayez de ne pas le prendre personnellement. N'oubliez pas que leur réaction n'est pas un reflet de vous - c'est un reflet de l'endroit où ils en sont dans leur propre parcours.
En fin de compte, nous ne pouvons pas contrôler la façon dont les autres réagissent à nos conseils. Tout ce que nous pouvons faire, c'est offrir notre point de vue de manière réfléchie et respectueuse, puis laisser la personne prendre sa propre décision. Ils sont les seuls à savoir ce qui est vraiment le mieux pour eux. Offrez vos conseils avec gentillesse et compréhension, puis laissez tomber le résultat. Qui sait, ils pourraient vous surprendre et suivre vos conseils après tout.
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